Dle § 91 odst. 3 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách může organizace odmítnout poskytnutí sociální služby tehdy, pokud:
1. Je žádáno o sociální službu, kterou zařízení neposkytuje, a to i s ohledem na vymezení okruhu osob v registru poskytovatelů sociálních služeb.
2. Zařízení nemá dostatečnou volnou kapacitu k poskytnutí sociální služby.
3. Zdravotní stav žadatele vylučuje poskytnutí pobytové služby.
Vycházíme z vyhlášky č. 505/2006, která v §36 upravuje zdravotní stavy vylučující poskytování pobytových sociálních služeb:
a) Zdravotní stav osoby vyžaduje poskytnutí ústavní péče ve zdravotnickém zařízení
b) Osoba není schopna pobytu v zařízení sociálních služeb z důvodu akutní infekční nemoci
c) Chování osoby by z důvodu duševní poruchy závažným způsobem narušovalo kolektivní soužití
4. Osobě, která žádá o poskytnutí sociální služby, vypověděl v době kratší než šest měsíců před touto žádostí smlouvu o poskytnutí téže sociální služby z důvodu porušování povinností vyplývajících ze smlouvy.
Dále není služba určena:
- Osobám s tělesným a smyslovým postižením, které vyžaduje specializovanou péči (např. výrazné snížení sluchových a zrakových schopností, nekompenzovaná epilepsie..)
- Osobám s projevy akutní závislosti na alkoholu nebo jiných návykových látkách